Informativa sui rimborsi

Disponiamo di una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o inutilizzato, con i cartellini originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Per avviare una pratica di reso, puoi contattarci all'indirizzo info.officialoutline@gmail.com. Nota bene: i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESO].

Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre scriverci a info.officialoutline@gmail.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:

  • Beni deperibili (come cibo, fiori o piante).

  • Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura).

  • Articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza).

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Inoltre, non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo (gift cards). Se hai dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

In conformità con le normative vigenti, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, con i cartellini e nella confezione originale. Sarà necessaria la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo affinché la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso. Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info.officialoutline@gmail.com.